loader image
CONTRERAS VELÁSQUEZ FERNANDOCONTRERAS VELÁSQUEZ FERNANDO
0 CommentsArticulos

La gestión por procesos y la experiencia del cliente: el papel clave del customer journey mapping

En el contexto actual, las organizaciones están priorizando la experiencia del cliente como un factor clave de diferenciación. Por ello, muchas buscan fortalecer su capacidad para crear experiencias satisfactorias

Read More

La evolución estratégica de la gestión de mantenimiento: de lo reactivo a lo predictivo

INTRODUCCIÓN La gestión de mantenimiento ha sido una disciplina en constante evolución que refleja las necesidades cambiantes de la industria y los avances tecnológicos. Desde los primeros enfoques reactivos,

Read More

Componentes clave y estructura de la norma ISO/IEC 42001: Sistema de Gestión de Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial (IA) es un campo de la informática enfocado en crear sistemas capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el aprendizaje, el razonamiento y

Read More

ISO 7101:2023. Sistema de Gestión de la Calidad en Establecimientos de Salud. Nuevos retos

La calidad es un aspecto fundamental para la vida cotidiana y el desarrollo de un país en diversos aspectos como salud, seguridad, inocuidad y educación. Gracias a los sistemas

Read More

Comunicación corporativa efectiva: aplicación de la norma ISO 24495-1 para fortalecer las relaciones empresariales

En el contexto empresarial actual, la comunicación corporativa ha tomado relevancia estratégica en las organizaciones. El éxito de una organización cada vez más depende de su capacidad para transmitir

Read More

Importancia de las auditorías internas en los sistemas de gestión de la calidad

Las auditorías internas son herramientas clave para asegurar la efectividad de los sistemas de gestión, especialmente en la búsqueda de la calidad de productos y servicios. Las auditorías permiten

Read More